Гарантія та Повернення

Шановні покупці, згідно 'Закону про захист прав споживача" обмін та повернення товару можливий в строк до 14 днів з моменту доставки замовлення клієнту. Інтернет-магазин жіночого дизайнерського одягу TALES з повагою ставиться до законодавства України та до своїм клієнтам і за дотримання нижче зазначених умов ви завжди можете змінити товар, куплений у нашому магазині, на інший або повернути його нам.

Звертаємо вашу увагу на те, що перед тим, як зробити покупку, потрібно уважно прочитати опис представленої моделі, правильно вибрати розмір і визначитися з кольором. Рекомендуємо Вам ознайомитись з таблицею розмірів, в якій можна знайти розміри виробу в сантиметрах.

Для того щоб Ви мали більш чітке уявлення про той чи інший товар, можна проконсультуватися у наших менеджерів, телефони яких ви знайдете в розділі Контакти. Вам буде надано максимально повну інформацію, що надалі заощадить ваш час.

Якщо все-таки придбаний у нас товар з яких-небудь причин Вам не підійшов, і Ви бажаєте обміняти його на інший або ж здійснити повернення, то зробити це можна тільки за таких умов:

• обмін чи повернення товару (за бажанням клієнта) можливий, якщо він не був використаний, не має слідів прання, забруднень та пошкоджень, зберіг зовнішній вигляд та споживчі якості, всі бирки та упаковку – картон чи целофан. Товар, що повертається, повинен бути упакований у непошкоджену заводську упаковку
• обмін чи повернення товару здійснюється протягом двох тижнів (14 днів) після отримання замовлення відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". При обміні або повернення товару Вам необхідно заповнити бланк Обміну або повернення товару, який знаходиться на зворотному боці рахунку, обов'язково прикріпити до бланку чек Укрпошти або накладну Нової пошти про отримання товару та вкласти його у посилку, що повертається.
• покупець самостійно оплачує доставку товару, вартість якого встановлює конкретна служба доставки. У разі обміну товару вартість доставки нового товару від постачальника до покупця оплачує покупець. Для мешканців Харкова можливе повернення кур'єром. Вартість виїзду кур'єра за поверненням дорівнює вартості доставки. Виняток становить випадок, коли повернення здійснюється разом із доставкою товару. Покупець може самостійно повернути товар у пункт самовивезення.
• якщо ви повертаєте товар, придбаний зі знижкою/уцінкою, вам зачитується вартість товару мінус надана знижка.
• якщо товар відповідає всім вищезазначеним умовам та підлягає поверненню, постачальник здійснює переказ коштів на банківський рахунок покупця або здійснює поштовий переказ через УДППЗ Укрпошта, але при цьому покупець зобов'язаний сплатити вартість цього переказу.

З усіх питань, пов'язаних з причинами повернення та якістю товарів просимо Вас звертатися до наших менеджерів за телефонами, які вказані в розділі Контакти.