Гарантия и возврат

Уважаемые покупатели, согласно ‘Закону о защите прав потребителя" обмен и возврат товара возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту. Интернет-магазин женской дизайнерской одежды TALES с уважением относится к законодательству Украины и к своим клиентам и при соблюдении ниже указанных условий вы всегда можете поменять товар, купленный в нашем магазине, на другой или вернуть его нам.

Обращаем ваше внимание на то, что перед тем, как сделать покупку нужно внимательно прочитать описание представленной модели, правильно выбрать размер и определиться с цветом. Советуем Вам ознакомиться с таблицей размеров, в которой можно найти размеры изделия в сантиметрах.

Для того чтобы Вы имели более четкое представление о том или ином товаре можно проконсультироваться у наших менеджеров, телефоны которых вы найдете в разделе Контакты. Вам будет предоставлена максимально полная информация, что в дальнейшем сэкономит ваше время.

Если все-таки приобретенный у нас товар по каким-либо причинам Вам не подошел, и Вы желаете обменять его на другой или же осуществить возврат, то сделать это можно только при соблюдении таких условий:

• обмен или возврат товара (по желанию клиента) возможен, если он не был использован, не имеет следов стирки, загрязнений и повреждений, сохранил внешний вид и потребительские качества, все бирки и упаковку - картон или целлофан. Возвращаемый товар обязан быть упакован в неповрежденную заводскую упаковку
• обмен или возврат товара осуществляется в течение двух недель (14 дней) после получения заказа в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». При обмене или возврата товара Вам необходимо заполнить бланк Обмена или возврата товара, который находится на обратной стороне счета, обязательно прикрепить к бланку чек Укрпочты или накладную Новой почты о получении товара и вложить его в возвращаемую посылку.
• покупатель самостоятельно оплачивает доставку возвращаемого товара, стоимость которой устанавливает конкретная служба доставки. При обмене товара стоимость доставки нового товара от поставщика к покупателю оплачивает покупатель. Для жителей Харькова возможен возврат курьером. Стоимость выезда курьера за возвратом равна стоимости доставки. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара. Покупатель может самостоятельно вернуть товар в пункт самовывоза.
• если вы возвращаете товар, приобретенный со скидкой/уценкой – вам зачитывается стоимость товара минус предоставленная скидка.
• если товар соответствует всем вышеперечисленным условиям и подлежит возврату, поставщик осуществляет перевод денежных средств на банковский счет покупателя или осуществляет почтовый перевод через УГППС Укрпочта, но при этом покупатель обязан оплатить стоимость этого перевода.

По всем вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров просим Вас обращаться к нашим менеджерам по телефонам которые указанны в разделе Контакты.